“La tecnología no reemplaza al humano, lo potencia para ganar la guerra en el punto de venta.”
En este nuevo episodio de Tecnomarketing, Camilo Guerrero y Óscar Avendaño conversan con Flower Burgos, Director de la Casa de Desarrollo de Inmof Global Network y un veterano con 18 años de experiencia en marketing experiencial y desarrollo para el canal tradicional.
Juntos exploramos un mundo que mueve entre el 70% y el 80% de las ventas de consumo masivo en Colombia: el canal tradicional. Tiendas de barrio, misceláneas, farmacias y hasta el carrito de perros de la esquina.
La Realidad del Canal Tradicional
A pesar de la llegada de grandes cadenas de descuento (hard discounters), la tienda de barrio sigue siendo el rey. El tendero no solo vende productos; es el psicólogo, el amigo y, muchas veces, el “banco del barrio” que fía la leche y el pan hasta fin de mes.
Sin embargo, para las grandes marcas, llegar a estos miles de puntos de venta es un desafío logístico titánico.
La Guerra de los 5 Minutos
Flower nos describe el día a día de un preventista o agente de campo. Es una carrera contra el tiempo. Un agente tiene, en promedio, menos de 5 minutos por visita para:
Saludar y conectar.
Tomar el pedido.
Vender la promoción del día.
Pegar el afiche o material POP.
Es una relación transaccional y feroz. Si el agente se descuida, a los tres minutos entra la competencia, arranca su afiche y pone el propio. En este escenario, la eficiencia lo es todo.
Tecnología: Control y Empoderamiento (No Reemplazo)
Aquí es donde entran soluciones como Full Potential, Don Máximo o Supervecino. Contrario al miedo común, la tecnología en el Trade Marketing no busca eliminar al preventista, sino darle superpoderes (y de paso, dar tranquilidad a la marca).
¿Cómo funciona?
Geolocalización: Se acabó el “fui donde Don Óscar pero estaba cerrado” cuando en realidad el agente no fue. El sistema solo permite hacer Check-in si el GPS detecta que estás frente a la tienda.
Modo Offline: Entendiendo la realidad de la infraestructura, las apps funcionan sin datos dentro de la tienda (donde a veces no hay señal) y sincronizan al salir.
Evidencia Fotográfica con IA: El agente toma una foto de la exhibición y una Inteligencia Artificial puede auditarla para confirmar si se cumplió con la planometría (la forma correcta de organizar los productos).
“Hecha la ley, hecha la trampa. Pero con tecnología, garantizamos que la visita sea real y efectiva.”
La Data es el Nuevo Petróleo
Flower es contundente: “La data es la moneda más dura que existe hoy”. Pero no se trata solo de acumular datos, sino de analizarlos para no perder dinero.
Un ejemplo práctico: Imagina que una marca lanza una promoción de vasos y decide inundar el barrio Modelia con publicidad y stock. Sin data, es una apuesta a ciegas. Con data, la marca podría descubrir que de las 20 tiendas del barrio, solo 3 venden vasos.
Sin data: Desperdicias recursos enviando producto a 17 tiendas que no lo moverán.
Con data: Enfocas tu estrategia, ahorras dinero y aumentas la efectividad.
¿Quieres saber cómo la gamificación hace que los tenderos organicen mejor tus productos? Escucha el episodio completo con Flower Burgos en nuestro canal.
